Disclaimer

Privacy

De Tijdwinkel©

Antieke klokken zijn vaak al jaren in bezit van de familie. Het uurwerk heeft dan niet alleen een materiele waarde, maar vooral een emotionele waarde. Het is dus belangrijk dat u zorgt voor goed onderhoud om zo lang mogelijk te kunnen genieten van uw klok. Ondanks dat kan de klok kapot gaan. Dan is het prettig om te weten dat uw dierbaar bezit in goede handen is voor reparatie bij De Tijdwinkel Uurwerktechniek! Frans Schreutelkamp is gediplomeerd uurwerktechnicus en staat garant voor professioneel onderhoud, restauratie en reparatie aan alle soorten uurwerken. U ontvangt bij reparatie altijd een prijsopgave vooraf en bij een restauratie wordt er een offerte opgemaakt. Uw klok wordt desgewenst bij u thuis opgehaald en weer afgeleverd. Op onderhoud en reparatie geeft de Tijdwinkel twee jaar garantie en bij restauratie zelfs vijf jaar! De Tijdwinkel is lid van de Nederlandse Juweliers- en Uurwerkenbranche wat een garantie is dat de medewerkers vakkundig opgeleid en gediplomeerd zijn. Ook valt de Tijdwinkel onder de onafhankelijke Geschillencommissie Sieraden en Uurwerken en hanteert de algemene leveringsvoorwaarden van de NJU. Van comtoise tot koekoeksklok en van tafelklok tot wandklok. U bent welkom in de Tijdwinkel!

Welkom in De Tijdwinkel!

Voor reparaties aan alle soorten uurwerken

Voorwaarden

Reparatie Wanneer een uurwerk in de loop der jaren zoveel slijtage heeft opgelopen dat het stilstaat of niet meer slaat, spreken we van een reparatie. Een klok reparatie bestaat uit het demonteren van het uurwerk, waarna alle onderdelen ultrasoon gereinigd worden en gecontroleerd op schade of slijtage. Alle astappen worden gepolijst, hierna wordt de mate van slijtage in de lageringen vastgesteld. De versleten lageringen worden vervangen door bronzen standaard lagerbusjes.

Onderhoud Elke klok heeft onderhoud nodig. Onderdelen slijten natuurlijk door de beweging van de onderdelen, maar na verloop van tijd droogt ook de olie in de lageringen uit. Deze oude olie en stof veroorzaken slijtage aan lagers en asjes. De afgesleten metaaldeeltjes werken hierbij als schuurmiddel, waardoor de klok nog sneller slijt. Bij onderhoud wordt het uurwerk volledig uit elkaar genomen, ultrasoon gereinigd en gecontroleerd op slijtage en beschadigingen. Alle astappen worden gepolijst en eventuele slijtage in lageringen wordt verholpen. Is er teveel slijtage dan wordt het een reparatie. Na montage wordt de klok geolied en afgesteld en om er zeker van te zijn dat alles werkt zoals het moet werken nog een paar weken in de werkplaats getest. Het is verstandig om iedere tien jaar uw klok een onderhoudsbeurt te geven zodat problemen zo veel mogelijk voorkomen kunnen worden.

Restauratie Wanneer er sprake is van een antiek of oud waardevol uurwerk zal er geen reparatie plaatsvinden maar een restauratie. Bij een restauratie zal er met het vervangen van zo min mogelijk origineel materiaal het uurwerk weer in een goedwerkende staat gebracht worden. Een restauratie is vaak een tijdrovende en dus kostbare activiteit en het is alleen mogelijk de kosten te bepalen door de klok in de werkplaats te demonteren en de te verrichten werkzaamheden te inventariseren. U krijgt daarvoor een schriftelijke offerte met gedetailleerde opgave van de restauratie en de uit te voeren werkzaamheden. Op een restauratie geeft De Tijdwinkel vijf jaar garantie!

Privacy

Disclaimer

Voorwaarden

De Tijdwinkel

De Bergeon lagerbusjes die in moderne uurwerken geplaatst worden, kunnen niet in oude uurwerken gebruikt worden. Deze bussen hebben een gebruikelijk wanddikte van 1 tot 2mm. Een lagerbus in een antiek uurwerk zal niet meer dan 0,5mm bedragen. Deze lagerbusjes moeten op de horlogemakers draaibank gemaakt worden. Na plaatsing in het geprepareerde tapgat en afwerking is er bijna niet meer te zien dat er een lagerbusje geplaatst is. In deze platine was door middel van putjes slaan het tapgat verkleind en in het oude tapgat was al eerder een busje geplaatst. Dit was op een zeer lelijke manier afgewerkt. De oude bus is verwijderd en het oliehuisje glad gemaakt. Hierna is er in de horlogemakersdraaibank een lagerbusje met een kraag gemaakt.

Algemene informatie Een uurwerk is opgebouwd uit een of meerdere logische tandwielgroepen. 1. Het gaande werk Dit gedeelte van een uurwerk geeft de tijd aan in uren en minuten, een seconde aanwijzing is mogelijk. 2. Het slagwerk Dit gedeelte van het uurwerk komt in werking als de tijd geslagen mag worden. Zo kunnen er alleen de uren maar ook het half uur worden. Er zijn ook bijzondere slagwerken, zoals de Comtoise die de slag van het hele uur na twee minuten herhaald. 3. Het speelwerk Dit gedeelte van het uurwerk komt in werking als er een melodie gespeeld mag worden. Bekende melodieën zijn: de Westminster(Big Ben), het Ave Maria, Whittington en St Michael’s. Het spelen van een melodie gaat vooraf aan het slaan van de tijd. Elk kwartier wordt er een stukje van de melodie gespeeld, telkens een stukje langer. In het vierde kwartier wordt de gehele melodie gespeeld waarna de uurslag volgt. De tandwielen draaien tussen twee messing platen, de platines genaamd. Alle delen van het uurwerk zijn in beweging en zijn in de draaipunten, lageringen genoemd, voorzien van hoogwaardige klokkenolie. In de loop der jaren droogt deze olie uit. Oude olie en stof gaan een slijpmiddel vormen. Het gevolg is slijtage in de lageringen. Er zullen storingen optreden en uiteindelijk zal het uurwerk door slijtage en weerstand stil komen te staan. Regelmatig onderhoud is noodzakelijk om het uurwerk correct te laten functioneren.

Tapgat vóór restauratie

De lagerbus in de platine geplaatst om te klinken

Het vervaardigen van een lagerbus

Lagerbus geklonken

Lagerbus afgewerkt

De Tijdwinkel

Privacy

Disclaimer

Voorwaarden

Algemene voorwaarden van de Nederlandse Juweliers- en Uurwerkenbranche en de Vereniging Goud- en Zilversmeden. Deze Algemene Voorwaarden zijn tot stand gekomen in overleg met de Consumentenbond in het kader van de SER Coördinatiegroep Zelfreguleringsoverleg en zijn in werking getreden per 1 april 2011. ARTIKEL 1 - Definities ARTIKEL 2 - Toepasselijkheid Algemeen ARTIKEL 3 - Het aanbod ARTIKEL 4 - De prijs ARTIKEL 5 - De Overeenkomst ARTIKEL 6 - De betaling ARTIKEL 7 - De aflevering en de levertijd ARTIKEL 8 - Eigendomsvoorbehoud en –overdracht ARTIKEL 9 - Conformiteit ARTIKEL 10 - Garanties ARTIKEL 11 - Niet-nakoming van de Overeenkomst ARTIKEL 12 - Niet-tijdige betaling en vestigen van zekerheid ARTIKEL 13 - Aansprakelijkheid Overeenkomst op afstand ARTIKEL 14 - Aanvullende bepalingen bij een Overeenkomst op afstand Reparatie, onderhoud, ontwerp en vervaardiging ARTIKEL 15 - Aanvullende bepalingen bij reparatie, onderhoud, ontwerp en vervaardiging ARTIKEL 16 - Intellectuele eigendom Klachten en geschillen ARTIKEL 17 - Klachten ARTIKEL 18 - Geschillenregeling ARTIKEL 19 - Nakomingsgarantie Slotbepalingen ARTIKEL 20 - Afwijking ARTIKEL 21 - Wijziging ARTIKEL 22 - Overeenkomstige toepassing op niet-Consumenten ARTIKEL 1 - Definities In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder: - Consument: natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en die een Overeenkomst aangaat met betrekking tot een Product; - Ondernemer: natuurlijke of rechtspersoon die als lid van NJU/VGZ een aanbod doet of een Overeenkomst sluit betreffende een Product; - Overeenkomst: overeenstemming tussen de Ondernemer en de Consument inzake een Overeenkomst van koop/verkoop, opdracht en/of aanneming van werk; - Overeenkomst op afstand: een Overeenkomst die tot stand is gekomen via een door de Ondernemer georganiseerd systeem, waarbij uitsluitend gebruik is gemaakt van technieken voor communicatie op afstand; - Product: juwelen, gouden en zilveren werken, uurwerken,edelstenen en aanverwante artikelen, alsmede reparatie, ontwerp, vervaardiging en taxatie van genoemde goederen. ARTIKEL 2 - Toepasselijkheid Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod dat wordt gedaan en alle Overeenkomsten die worden gesloten tussen de Ondernemer en de Consument. Algemeen ARTIKEL 3 - Het aanbod 1. Het aanbod van de Ondernemer wordt bij voorkeur schriftelijk of elektronisch uitgebracht en is – indien een termijn voor aanvaarding is gesteld – van kracht gedurende de daarbij aangegeven termijn. 2. In het aanbod wordt in ieder geval opgenomen: a. de omschrijving van het Product met eventuele toebehoren; b. de prijs van het Product met de aanduiding of de prijs een vast of een nietvast overeengekomen prijs is; c. de leveringsdatum en of deze datum een vaste of vermoedelijke leveringsdatum is. ARTIKEL 4 - De prijs 1. De prijs die de Consument moet betalen wordt vooraf overeengekomen, tenzij partijen uitdrukkelijk anders overeenkomen. Indien een niet-vaste prijs wordt overeengekomen geeft de Ondernemer zo nauwkeurig mogelijk aan van welke factoren de hoogte van de prijs af zal hangen. 2. Als binnen drie maanden na het sluiten van de Overeenkomst, maar nog vóór de aflevering, ten aanzien van een prijs die als vast is overeengekomen een wijziging optreedt, zal deze wijziging geen invloed hebben op de overeengekomen prijs. De Consument heeft recht op ontbinding van de Overeenkomst als ná drie maanden na het sluiten van de Overeenkomst, maar vóór de aflevering de prijs wordt verhoogd. 3. Het tweede lid is niet van toepassing op prijswijzigingen die uit de wet voortvloeien. ARTIKEL 5 - De Overeenkomst 1. De Overeenkomst komt tot stand door aanvaarding van het aanbod van de Ondernemer. 2. De aanvaarding van het aanbod door de Consument is slechts geldig indien dit binnen de gestelde termijn plaatsvindt. Zolang de ontvangst van een elektronische aanvaarding niet is bevestigd door de Ondernemer kan de Consument de overeenkomst ontbinden. 3. De Overeenkomst dient bij voorkeur schriftelijk, dan wel elektronisch te worden vastgelegd. Van een schriftelijke Overeenkomst dient een afschrift aan de Consument te worden verstrekt. Het ontbreken van een schriftelijke of elektronisch vastgelegde Overeenkomst maakt deze Overeenkomst echter niet nietig. ARTIKEL 6 - De betaling 1. Betaling vindt plaats a contant bij de aflevering, tenzij anders is overeengekomen. 2. Als betaling in termijnen is overeengekomen moet de Consument betalen volgens de termijnen en de percentages zoals deze in de Overeenkomst zijn vastgesteld. 3. Bij koop heeft de Ondernemer het recht de Consument tot vooruitbetaling van ten hoogste 30 procent van de prijs te verplichten. ARTIKEL 7 - De aflevering en de levertijd 1. Aflevering vindt plaats door het Product in het bezit te stellen van de Consument. 2. Onder levertijd wordt verstaan de in de Overeenkomst afgesproken termijn. Partijen kunnen een vaste of vermoedelijke levertijd overeenkomen. 3. Bij overschrijding van de vermoedelijke levertijd krijgt de Ondernemer alsnog een bepaalde termijn om te leveren. Deze nieuwe levertijd bedraagt maximaal 50%van de vermoedelijke levertijd, tenzij de Consument in alle redelijkheid niet aan deze nieuwe levertijd gehouden kan worden of partijen (bij voorkeur schriftelijk) anders overeenkomen. 4. Bij overschrijding van deze nieuwe levertijd, dan wel van de vast overeengekomen levertijd heeft de Consument – met behoud van diens recht op nakoming – het recht zonder ingebrekestelling of rechterlijke tussenkomst de Overeenkomst te ontbinden en/of schadevergoeding te verlangen. ARTIKEL 8 - Eigendomsvoorbehoud en –overdracht De Ondernemer blijft eigenaar van het Product zolang de Consument niet volledig heeft voldaan aan zijn betalingsverplichtingen, met inbegrip van hetgeen hij in verband met het tekortschieten in zijn verplichtingen verschuldigd mocht worden (conform artikel 12 lid 2 van deze algemene voorwaarden). ARTIKEL 9 - Conformiteit 1. De Ondernemer staat ervoor in dat het geleverde Product beantwoordt aan de Overeenkomst (conformiteit). De Ondernemer staat er bovendien voor in dat het Product die eigenschappen bezit die, alle omstandigheden in aanmerking genomen, voor een normaal gebruik nodig zijn, alsmede voor een bijzonder gebruik voor zover dat is overeengekomen. 2. De Ondernemer staat ervoor in dat de door hem verrichte werkzaamheden beantwoorden aan de Overeenkomst en worden uitgevoerd met goed vakmanschap en met gebruikmaking van deugdelijk materiaal. 3. Minimale afwijkingen t.a.v. ontwerp, monster en model kunnen de Ondernemer niet worden tegengeworpen. ARTIKEL 10 - Garanties 1. De Ondernemer garandeert in het geval van koop/verkoop en vervaardiging van sieraden gedurende een termijn van zes maanden de afwezigheid van gebreken die zich openbaren na aflevering. In het geval van reparaties garandeert de Ondernemer gedurende een termijn van drie maanden de afwezigheid van gebreken, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, voor zover die betrekking hebben op de door hem gerepareerde/vervangen onderdelen. De Consument heeft recht op kosteloze vervanging van gebrekkige onderdelen binnen redelijke tijd. Daarnaast heeft de Consument recht op kosteloos herstel, schadeloosstelling, prijsvermindering en ontbinding van de Overeenkomst zoals dat hem op grond van de wet is toegekend. 2. De Ondernemer staat niet in voor gebreken die na de aflevering van de Producten zijn ontstaan als gevolg van ondeskundig gebruik of gebrek aan zorgvuldigheid van de zijde van de Consument, of die het gevolg zijn van veranderingen die de Consument of derden aan het Product hebben aangebracht. Evenmin staat de Ondernemer in voor de eventueel ontstane schade als gevolg van deze gebreken. 3. De Consument behoudt volledig zijn wettelijke garantierechten, los van hetgeen in lid 1 en 2 is bepaald omtrent de door de Ondernemer afgegeven handelsgarantie. ARTIKEL 11 - Niet-nakoming van de Overeenkomst 1. Als één van de partijen een verplichting uit de Overeenkomst niet nakomt mag de wederpartij de nakoming van de daartegenover staande verplichting opschorten. Bij gedeeltelijke of niet-behoorlijke nakoming is opschorting slechts toegestaan, voor zover de tekortkoming dat rechtvaardigt. 2. De Ondernemer heeft het recht van terughouding (recht van retentie), als de Consument tekort schiet in de voldoening van een opeisbare verplichting, tenzijde tekortkoming deze terughouding niet rechtvaardigt. 3. Als één van de partijen de Overeenkomst niet nakomt, is de wederpartij bevoegd de Overeenkomst te ontbinden, tenzij de tekortkoming gezien haar geringe betekenis de ontbinding niet rechtvaardigt. ARTIKEL 12 - Niet-tijdige betaling en vestigen van zekerheid 1. De Consument is in verzuim vanaf het verstrijken van de betalingsdatum. De Ondernemer zendt na het verstrijken van die datum een betalingsherinnering en geeft de Consument de gelegenheid binnen 14 dagen na ontvangst van dezebetalingsherinnering alsnog te betalen. 2. Als na het verstrijken van de in de betalingsherinnering gestelde termijn nog steeds niet is betaald, is de Ondernemer gerechtigd de wettelijke rente in rekening te brengen vanaf het verstrijken van de betalingsdatum, evenals de redelijke incassokosten en de kosten van verzekering en opslag van het betreffende Product. 3. De Consument die een Product aan de Ondernemer afgeeft ter uitvoering van een Overeenkomst vestigt daarmee een vuistpand op dit Product ten gunste van de Ondernemer ter meerdere zekerheid van betaling van al hetgeen hij aan de Ondernemer verschuldigd is of zal worden. 4. Als de Consument een jaar na het verstrijken van de betalingsdatum niet volledig aan zijn betalingsverplichtingen inzake de reparatie, onderhoud, ontwerp of vervaardiging van een Product aan de Ondernemer heeft voldaan, heeft de Ondernemer het recht de Overeenkomst op te zeggen en tot openbare verkoop van de verpande zaak over te gaan, tenzij de Consument binnen de voornoemde termijn een klacht heeft ingediend zoals omschreven in artikel 17. De Ondernemer zal de Consument, a. indien en voor zover de adresgegevens van de Consument bekend zijn,tweemaal bij aangetekend schrijven (met tussenpozen van minstens drie maanden) of b. indien en voor zover de adresgegevens van de Consument niet bekend zijnof wanneer het eerste aangetekende schrijven de Consument om welke reden dan ook niet heeft bereikt, via een publicatie in een landelijk of regionaal dagblad, sommeren alsnog te betalen en aankondigen tot openbare verkoop van het Product over te gaan wanneer hij in gebreke blijft, nadat de daarin genoemde termijn is verstreken. 5. De openbare verkoop mag worden vervangen door een onderhandse verkoop, indien de te verwachten kosten van openbare verkoop meer zullen bedragen dan de geschatte opbrengt van de Producten. Als de opbrengst van de verkoop van het verpande Product de vorderingen van de Ondernemer overstijgt wordt het overschot, indien mogelijk, aan de Consument ter hand gesteld. ARTIKEL 13 - Aansprakelijkheid 1. De Ondernemer is tegenover de Consument aansprakelijk voor schade die het gevolg is van een tekortkoming die aan de Ondernemer is toe te rekenen of voor zijn risico komt, aan personen in zijn dienst, dan wel aan personen die door hem zijn aangesteld voor de uitvoering van de werkzaamheden die door de Consument zijn opgedragen. 2. Het bedrag waarvoor de Ondernemer aansprakelijk is te houden door de Consument voor Producten die hij onder zich houdt, is gelimiteerd op € 12.500,- per Product of zoveel meer als de door de Ondernemer afgesloten aansprakelijkheidsverzekeringen dekt, behoudens gevallen waarin sprake is van opzet, grove schuld of de koop van een Product. 3. De Ondernemer wijst de Consument op de beperkte aansprakelijkheid van de Ondernemer bij reparatie en op de mogelijkheid om een aanvullende verzekering af te sluiten, tenzij het duidelijk is dat de waarde van het Product niet hoger is dan het maximale bedrag voor aansprakelijkheid. De Consument dient de Ondernemer zo volledig mogelijk te informeren rond de specificaties van het Product. 4. De Ondernemer hoeft geen schade aan de Consument te vergoeden die het gevolg is van overmacht, zoals ondermeer schade als gevolg van een overval, inbraak, winkeldiefstal of brand en/of wanneer de inboedel- of kostbaarhedenverzekering van de Consument de schade dekt. Eventuele nadere uitkeringen van schadeverzekeringen aan de Ondernemer die zien op schade aan een Product van de Consument worden door de Ondernemer aan deze Consument uitbetaald. 5. Emotionele en/of immateriële schade komt nimmer voor vergoeding in aanmerking. 6. De Consument is tegenover de Ondernemer aansprakelijk voor schade die door een aan hem toerekenbare tekortkoming is veroorzaakt. Overeenkomst op afstand ARTIKEL 14 - Aanvullende bepalingen bij een Overeenkomst op afstand 1. Voordat de Overeenkomst op afstand wordt aangegaan moet de Ondernemer op duidelijke en begrijpelijke wijze aan de Consument de volgende informatie verstrekken: a. de identiteit en het geografisch adres van de Ondernemer; b. de belangrijkste kenmerken van de Producten; c. de prijs, inclusief BTW, van de Producten; d. de eventuele kosten van aflevering; e. de wijze van betaling, aflevering en uitvoering; f. het al dan niet van toepassing zijn van de bedenktijd van 7 werkdagen op de Overeenkomst op afstand; g. de termijn voor aanvaarding van het aanbod. 2. In aanvulling op artikel 5 lid 2 kan de Consument de Overeenkomst op afstand ontbinden, zolang de ontvangst van een elektronische aanvaarding niet is bevestigd door de Ondernemer. 3. De Ondernemer heeft een maximale levertermijn van 30 dagen, te rekenen van de dag die volgt op de dag waarop de Consument zijn bestelling heeft gedaan. Wordt deze termijn overschreden dan heeft de Consument het recht de Overeenkomst op afstand zonder nadere ingebrekestelling te ontbinden, tenzij de vertraging de Ondernemer niet kan worden toegerekend. De Consument en de Ondernemer kunnen een andere termijn overeenkomen. 4. De Consument heeft, wanneer de bedenktijd op deze Overeenkomst op afstand van toepassing is, gedurende 7 werkdagen het recht de Overeenkomst op afstand zonder opgaaf van redenen te ontbinden. 5. Wanneer de Producten niet beschikbaar zijn, moet de Ondernemer de Consument hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen en het eventueel (aan)betaalde uiterlijk binnen 30 dagen terugbetalen, onverminderd eventuele rechten op schadevergoeding. Wanneer de Consument en de Ondernemer zijn overeengekomen dat een Product van gelijke kwaliteit en prijs geleverd mag worden, dan zijn de kosten van retour zenden voor rekening van de Ondernemer. Dit is alleen van toepassing in het geval dat de Consument gebruik maakt van de ontbinding tijdens de bedenktijd. De Ondernemer dient de Consument hiervan op duidelijke en begrijpelijke wijze op de hoogte te stellen. 6. Tijdig bij de nakoming en uiterlijk bij de aflevering verstrekt de Ondernemer aan de Consument de volgende gegevens: a. de gegevens die zijn vermeld onder a t/m g in lid 1 van dit artikel; b. schriftelijk de vereisten voor de gebruikmaking van het recht tot ontbinding van de Overeenkomst op afstand en de eventueel daaraan gekoppelde financiering tijdens de bedenktijd van 7 werkdagen, waarbij in ieder geval wordt vermeld: i. het aanvangstijdstip en de duur van de bedenktijd die de Consument ter beschikking kunnen staan; ii. dat in geval van gebruik maken van de bedenktijd maximaal dekosten van retourzending en afleverkosten voor rekening van de Consument komen; iii. de informatie over de ontbinding van de lening indien de Consument de koopsom financiert met een lening bij de Ondernemer of bij een derde op grond van een Overeenkomst tussen de Ondernemer en die derde. iv. het bezoekadres van de vestiging van de Ondernemer; v. de gegevens omtrent de eventuele garantie en after- sales-service; vi. de vereisten voor opzegging van de Overeenkomst indien de Overeenkomst een duur heeft van meer dan een jaar dan wel een onbepaalde duur. 7. Wanneer de Ondernemer niet heeft voldaan aan zijn informatieplicht of gegevens niet in de juiste vorm heeft verstrekt, bedraagt de termijn van de bedenktijd maximaal 3 maanden en 7 werkdagen. Wanneer de Ondernemer in die 3 maanden alsnog voldoet aan de informatieplicht, begint de dag nadat hij alsnog heeft voldaan aan die plicht, de termijn van 7 werkdagen te lopen. 8. Retour zenden is voor rekening en risico van de Consument. De Ondernemer mag bij de ontbinding van de Overeenkomst geen andere kosten in rekening brengen. Reparatie, onderhoud, ontwerp en vervaardiging ARTIKEL 15 - Aanvullende bepalingen bij reparatie, onderhoud, ontwerp en vervaardiging Indien sprake is van een Overeenkomst tot reparatie, onderhoud, ontwerp en vervaardiging van Producten geldt het volgende: 1. De Consument kan voor of bij het sluiten van de Overeenkomst opgave verlangen van de richtprijs van de werkzaamheden, alsmede van de termijn waarbinnen dewerkzaamheden zullen worden uitgevoerd. De opgegeven prijs en termijn zijn richtlijnen, tenzij de Consument en de Ondernemer een vaste prijs en/of termijn zijn overeengekomen. 2. De Ondernemer draagt zorg voor het vastleggen van het telefoonnummer en de adresgegevens van de Consument. 3. De Ondernemer dient contact met de Consument op te nemen teneinde de meerkosten te bespreken indien: a. de richtprijs van een Product meer dan € 100 bedraagt en met meer dan10% wordt overschreden of dreigt te worden overschreden, of b. de richtprijs van een Product niet meer dan € 100 bedraagt en met meer dan € 20 wordt overschreden of dreigt te worden overschreden. 4. In dat voorkomend geval is de Consument, indien deze prijsverhoging binnen drie maanden na het sluiten van de Overeenkomst plaatsvindt, gerechtigd de Overeenkomst te beëindigen onder schadeloosstelling van de Ondernemer voor de reeds door hem in redelijkheid verrichte werkzaamheden. 5. Van de uitgevoerde werkzaamheden wordt op verzoek een gespecificeerderekening afgegeven. ARTIKEL 16 - Intellectuele eigendom De door een Ondernemer vervaardigde of verstrekte ontwerpen, tekeningen, berekeningen, beschrijvingen, modellen en overige geleverde en daarvoor in aanmerking komende prestaties, blijven het intellectueel eigendom van de Ondernemer en/of de ontwerper. Verveelvoudiging of openbaarmaking van voornoemde goederen en/of Producten, zonder voorafgaande toestemming van de Ondernemer, is niet toegestaan. Klachten en geschillen ARTIKEL 17 - Klachten en bemiddelingsregeling 1. Klachten over de uitvoering van de Overeenkomst moeten volledig en duidelijk omschreven, schriftelijk worden ingediend bij de Ondernemer, tijdig nadat de Consument de gebreken heeft ontdekt. Niet tijdig indienen van de klacht kan tot gevolg hebben dat de Consument zijn rechten terzake verliest. 2. Indien de klachtafhandeling door de Ondernemer niet heeft geleid tot een voor de Consument bevredigend resultaat, kan de Consument naar keuze zijn klacht vervolgens binnen 6 weken na het ontstaan van het geschil voorleggen aan het Bemiddelingsbureau Sieraden en Uurwerken, Postbus 904 2270 AX Voorburg, tel.070 386 62 48) voor een bemiddelingspoging of zijn geschil voorleggen aan de geschillencommissie (zie artikel 18). Indien de klacht is voorgelegd aan het Bemiddelingsbureau en ook de bemiddelingspoging niet heeft geleid tot een voor de Consument bevredigend resultaat, kan de Consument zijn geschil alsnog voorleggen aan de geschillencommissie binnen 6 weken nadat is gebleken dat de bemiddelingspoging niet tot een oplossing heeft geleid. ARTIKEL 18 - Geschillenregeling 1. Geschillen tussen Consument en Ondernemer over totstandkoming of de uitvoering van Overeenkomsten met betrekking tot door deze Ondernemer televeren of geleverde diensten en/of Producten, kunnen zowel door de Consument als door de Ondernemer aanhangig worden gemaakt bij de Geschillencommissie Sieraden en Uurwerken, Bordewijklaan 46, Postbus 90600, 2509 LP Den Haag(www.degeschillencommissie.nl). 2. Een geschil wordt door de Geschillencommissie slechts in behandeling genomen, indien de consument zijn klacht eerst bij de ondernemer heeft ingediend en vervolgens eventueel bij het bemiddelingsbureau heeft ingediend. Een geschil ontstaat indien de klacht van de consument niet naar tevredenheid door de ondernemer en/of via de bemiddelingspoging van het Bemiddelingsbureau Sieraden en Uurwerken is opgelost. 3. Is geen gebruik gemaakt van bemiddeling, dient het geschil uiterlijk drie maanden na het ontstaan daarvan bij de Geschillencommissie aanhangig te worden gemaakt. 4. Wanneer de Consument een geschil aanhangig maakt bij de Geschillencommissie, is de Ondernemer aan deze keuze gebonden. Indien de Ondernemer een geschil aanhangig wil maken bij de Geschillencommissie, moet hij de Consument vragen zich binnen vijf weken uit te spreken of hij daarmee akkoord gaat. De Ondernemer dient daarbij aan te kondigen dat hij zich na het verstrijken van de voornoemde termijn vrij zal achten het geschil bij de rechter aanhangig te maken. 5. De Geschillencommissie doet uitspraak met inachtneming van de bepalingen van het voor haar geldende reglement. De beslissingen van de Geschillencommissie geschieden krachtens dat reglement bij wege van bindend advies Het reglement wordt desgevraagd toegezonden. Voor de behandeling van een geschil is een vergoeding verschuldigd. 6. Uitsluitend de rechter dan wel de hierboven genoemde Geschillencommissie is bevoegd van geschillen kennis te nemen. ARTIKEL 19 - Nakomingsgarantie 1. De NJU staat ervoor garant dat de Ondernemer, lid van de NJU, het bindend advies nakomt binnen twee maanden na verzending hiervan, tenzij de Ondernemer in die tijd besluit om het bindend advies ter toetsing aan de rechter voor te leggen. De garantstelling van de NJU herleeft indien het bindend advies na toetsing door de rechter in stand is gebleven en het vonnis waaruit dat blijkt in kracht van gewijsde is gegaan. 2. De NJU keert per bindend advies aan de consument uit een bedrag tot maximaal€ 10.000,-- Bij bedragen groter dan € 10.000,-- per bindend advies, wordt het maximumbedrag uitgekeerd en biedt de NJU de consument aan voor het meerdere zijn vordering aan de NJU over te dragen. De NJU zal vervolgens op eigen naam de betaling daarvan in recht vragen ter voldoening aan de consument. 3. De NJU verschaft geen nakomingsgarantie indien, voordat ten behoeve van het in behandeling nemen van het geschil door de consument is voldaan aan de daartoe bepaalde formele innamevereisten (betaling klachtengeld, retournering ingevuld en ondertekend vragenformulier en eventuele depotstorting), van één van devolgende situaties sprake is: - aan het lid is surséance van betaling verleend; - het lid is failliet verklaard; - de bedrijfsactiviteiten van het lid zijn feitelijk beëindigd. Bepalend voor deze situatie is de datum waarop de bedrijfsbeëindiging in het Handelsregister is ingeschreven of een eerdere datum, waarvan de NJU aannemelijk kan maken dat de bedrijfsactiviteiten feitelijk zijn beëindigd. Slotbepalingen ARTIKEL 20 - Afwijking Individuele afwijkingen van deze Algemene Voorwaarden moeten schriftelijk dan wel elektronisch tussen de Ondernemer en de Consument worden vastgelegd. ARTIKEL 21 - Wijziging De brancheorganisaties NJU/VGZ zullen deze Algemene Voorwaarden slechts wijzigen in overleg met de Consumentenbond. ARTIKEL 22 - Overeenkomstige toepassing op niet-Consumenten 1. Alle bepalingen zoals opgenomen in deze Algemene Voorwaarden zijn van overeenkomstige toepassing op natuurlijke en/of rechtspersonen die handelen in de uitoefening van een beroep of bedrijf en met de Ondernemer een Overeenkomst sluiten betreffende een Product, behoudens de artikelen 4 lid 2, 17, 18 en 19. 2. De bepalingen zoals opgenomen in deze Algemene Voorwaarden zijn niet van toepassing op zakelijke wederpartijen. Onder zakelijke wederpartij moet worden verstaan, een natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelend in de uitoefening van een beroep of bedrijf en in die functie de Ondernemer bevoorraadt en/of Producten levert en/of afneemt om door te verkopen en/of te leveren (business-to- business). SOCIAAL-ECONOMISCHE RAAD Bezuidenhoutseweg 60 Postbus 90405 2509 LK Den Haag T 070 3499 499 E communicatie@ser.nl www.ser.nl

De Tijdwinkel©

Voorwaarden

Privacy

De Tijdwinkel©

Algemene voorwaarden van de Nederlandse Juweliers- en Uurwerkenbranche en de Vereniging Goud- en Zilversmeden. Deze Algemene Voorwaarden zijn tot stand gekomen in overleg met de Consumentenbond in het kader van de SER Coördinatiegroep Zelfreguleringsoverleg en zijn in werking getreden per 1 april 2011. ARTIKEL 1 - Definities ARTIKEL 2 - Toepasselijkheid Algemeen ARTIKEL 3 - Het aanbod ARTIKEL 4 - De prijs ARTIKEL 5 - De Overeenkomst ARTIKEL 6 - De betaling ARTIKEL 7 - De aflevering en de levertijd ARTIKEL 8 - Eigendomsvoorbehoud en –overdracht ARTIKEL 9 - Conformiteit ARTIKEL 10 - Garanties ARTIKEL 11 - Niet-nakoming van de Overeenkomst ARTIKEL 12 - Niet-tijdige betaling en vestigen van zekerheid ARTIKEL 13 - Aansprakelijkheid Overeenkomst op afstand ARTIKEL 14 - Aanvullende bepalingen bij een Overeenkomst op afstand Reparatie, onderhoud, ontwerp en vervaardiging ARTIKEL 15 - Aanvullende bepalingen bij reparatie, onderhoud, ontwerp en vervaardiging ARTIKEL 16 - Intellectuele eigendom Klachten en geschillen ARTIKEL 17 - Klachten ARTIKEL 18 - Geschillenregeling ARTIKEL 19 - Nakomingsgarantie Slotbepalingen ARTIKEL 20 - Afwijking ARTIKEL 21 - Wijziging ARTIKEL 22 - Overeenkomstige toepassing op niet-Consumenten ARTIKEL 1 - Definities In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder: - Consument: natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en die een Overeenkomst aangaat met betrekking tot een Product; - Ondernemer: natuurlijke of rechtspersoon die als lid van NJU/VGZ een aanbod doet of een Overeenkomst sluit betreffende een Product; - Overeenkomst: overeenstemming tussen de Ondernemer en de Consument inzake een Overeenkomst van koop/verkoop, opdracht en/of aanneming van werk; - Overeenkomst op afstand: een Overeenkomst die tot stand is gekomen via een door de Ondernemer georganiseerd systeem, waarbij uitsluitend gebruik is gemaakt van technieken voor communicatie op afstand; - Product: juwelen, gouden en zilveren werken, uurwerken,edelstenen en aanverwante artikelen, alsmede reparatie, ontwerp, vervaardiging en taxatie van genoemde goederen. ARTIKEL 2 - Toepasselijkheid Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod dat wordt gedaan en alle Overeenkomsten die worden gesloten tussen de Ondernemer en de Consument. Algemeen ARTIKEL 3 - Het aanbod 1. Het aanbod van de Ondernemer wordt bij voorkeur schriftelijk of elektronisch uitgebracht en is – indien een termijn voor aanvaarding is gesteld – van kracht gedurende de daarbij aangegeven termijn. 2. In het aanbod wordt in ieder geval opgenomen: a. de omschrijving van het Product met eventuele toebehoren; b. de prijs van het Product met de aanduiding of de prijs een vast of een nietvast overeengekomen prijs is; c. de leveringsdatum en of deze datum een vaste of vermoedelijke leveringsdatum is. ARTIKEL 4 - De prijs 1. De prijs die de Consument moet betalen wordt vooraf overeengekomen, tenzij partijen uitdrukkelijk anders overeenkomen. Indien een niet-vaste prijs wordt overeengekomen geeft de Ondernemer zo nauwkeurig mogelijk aan van welke factoren de hoogte van de prijs af zal hangen. 2. Als binnen drie maanden na het sluiten van de Overeenkomst, maar nog vóór de aflevering, ten aanzien van een prijs die als vast is overeengekomen een wijziging optreedt, zal deze wijziging geen invloed hebben op de overeengekomen prijs. De Consument heeft recht op ontbinding van de Overeenkomst als ná drie maanden na het sluiten van de Overeenkomst, maar vóór de aflevering de prijs wordt verhoogd. 3. Het tweede lid is niet van toepassing op prijswijzigingen die uit de wet voortvloeien. ARTIKEL 5 - De Overeenkomst 1. De Overeenkomst komt tot stand door aanvaarding van het aanbod van de Ondernemer. 2. De aanvaarding van het aanbod door de Consument is slechts geldig indien dit binnen de gestelde termijn plaatsvindt. Zolang de ontvangst van een elektronische aanvaarding niet is bevestigd door de Ondernemer kan de Consument de overeenkomst ontbinden. 3. De Overeenkomst dient bij voorkeur schriftelijk, dan wel elektronisch te worden vastgelegd. Van een schriftelijke Overeenkomst dient een afschrift aan de Consument te worden verstrekt. Het ontbreken van een schriftelijke of elektronisch vastgelegde Overeenkomst maakt deze Overeenkomst echter niet nietig. ARTIKEL 6 - De betaling 1. Betaling vindt plaats a contant bij de aflevering, tenzij anders is overeengekomen. 2. Als betaling in termijnen is overeengekomen moet de Consument betalen volgens de termijnen en de percentages zoals deze in de Overeenkomst zijn vastgesteld. 3. Bij koop heeft de Ondernemer het recht de Consument tot vooruitbetaling van ten hoogste 30 procent van de prijs te verplichten. ARTIKEL 7 - De aflevering en de levertijd 1. Aflevering vindt plaats door het Product in het bezit te stellen van de Consument. 2. Onder levertijd wordt verstaan de in de Overeenkomst afgesproken termijn. Partijen kunnen een vaste of vermoedelijke levertijd overeenkomen. 3. Bij overschrijding van de vermoedelijke levertijd krijgt de Ondernemer alsnog een bepaalde termijn om te leveren. Deze nieuwe levertijd bedraagt maximaal 50%van de vermoedelijke levertijd, tenzij de Consument in alle redelijkheid niet aan deze nieuwe levertijd gehouden kan worden of partijen (bij voorkeur schriftelijk) anders overeenkomen. 4. Bij overschrijding van deze nieuwe levertijd, dan wel van de vast overeengekomen levertijd heeft de Consument – met behoud van diens recht op nakoming – het recht zonder ingebrekestelling of rechterlijke tussenkomst de Overeenkomst te ontbinden en/of schadevergoeding te verlangen. ARTIKEL 8 - Eigendomsvoorbehoud en –overdracht De Ondernemer blijft eigenaar van het Product zolang de Consument niet volledig heeft voldaan aan zijn betalingsverplichtingen, met inbegrip van hetgeen hij in verband met het tekortschieten in zijn verplichtingen verschuldigd mocht worden (conform artikel 12 lid 2 van deze algemene voorwaarden). ARTIKEL 9 - Conformiteit 1. De Ondernemer staat ervoor in dat het geleverde Product beantwoordt aan de Overeenkomst (conformiteit). De Ondernemer staat er bovendien voor in dat het Product die eigenschappen bezit die, alle omstandigheden in aanmerking genomen, voor een normaal gebruik nodig zijn, alsmede voor een bijzonder gebruik voor zover dat is overeengekomen. 2. De Ondernemer staat ervoor in dat de door hem verrichte werkzaamheden beantwoorden aan de Overeenkomst en worden uitgevoerd met goed vakmanschap en met gebruikmaking van deugdelijk materiaal. 3. Minimale afwijkingen t.a.v. ontwerp, monster en model kunnen de Ondernemer niet worden tegengeworpen. ARTIKEL 10 - Garanties 1. De Ondernemer garandeert in het geval van koop/verkoop en vervaardiging van sieraden gedurende een termijn van zes maanden de afwezigheid van gebreken die zich openbaren na aflevering. In het geval van reparaties garandeert de Ondernemer gedurende een termijn van drie maanden de afwezigheid van gebreken, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, voor zover die betrekking hebben op de door hem gerepareerde/vervangen onderdelen. De Consument heeft recht op kosteloze vervanging van gebrekkige onderdelen binnen redelijke tijd. Daarnaast heeft de Consument recht op kosteloos herstel, schadeloosstelling, prijsvermindering en ontbinding van de Overeenkomst zoals dat hem op grond van de wet is toegekend. 2. De Ondernemer staat niet in voor gebreken die na de aflevering van de Producten zijn ontstaan als gevolg van ondeskundig gebruik of gebrek aan zorgvuldigheid van de zijde van de Consument, of die het gevolg zijn van veranderingen die de Consument of derden aan het Product hebben aangebracht. Evenmin staat de Ondernemer in voor de eventueel ontstane schade als gevolg van deze gebreken. 3. De Consument behoudt volledig zijn wettelijke garantierechten, los van hetgeen in lid 1 en 2 is bepaald omtrent de door de Ondernemer afgegeven handelsgarantie. ARTIKEL 11 - Niet-nakoming van de Overeenkomst 1. Als één van de partijen een verplichting uit de Overeenkomst niet nakomt mag de wederpartij de nakoming van de daartegenover staande verplichting opschorten. Bij gedeeltelijke of niet- behoorlijke nakoming is opschorting slechts toegestaan, voor zover de tekortkoming dat rechtvaardigt. 2. De Ondernemer heeft het recht van terughouding (recht van retentie), als de Consument tekort schiet in de voldoening van een opeisbare verplichting, tenzijde tekortkoming deze terughouding niet rechtvaardigt. 3. Als één van de partijen de Overeenkomst niet nakomt, is de wederpartij bevoegd de Overeenkomst te ontbinden, tenzij de tekortkoming gezien haar geringe betekenis de ontbinding niet rechtvaardigt. ARTIKEL 12 - Niet-tijdige betaling en vestigen van zekerheid 1. De Consument is in verzuim vanaf het verstrijken van de betalingsdatum. De Ondernemer zendt na het verstrijken van die datum een betalingsherinnering en geeft de Consument de gelegenheid binnen 14 dagen na ontvangst van dezebetalingsherinnering alsnog te betalen. 2. Als na het verstrijken van de in de betalingsherinnering gestelde termijn nog steeds niet is betaald, is de Ondernemer gerechtigd de wettelijke rente in rekening te brengen vanaf het verstrijken van de betalingsdatum, evenals de redelijke incassokosten en de kosten van verzekering en opslag van het betreffende Product. 3. De Consument die een Product aan de Ondernemer afgeeft ter uitvoering van een Overeenkomst vestigt daarmee een vuistpand op dit Product ten gunste van de Ondernemer ter meerdere zekerheid van betaling van al hetgeen hij aan de Ondernemer verschuldigd is of zal worden. 4. Als de Consument een jaar na het verstrijken van de betalingsdatum niet volledig aan zijn betalingsverplichtingen inzake de reparatie, onderhoud, ontwerp of vervaardiging van een Product aan de Ondernemer heeft voldaan, heeft de Ondernemer het recht de Overeenkomst op te zeggen en tot openbare verkoop van de verpande zaak over te gaan, tenzij de Consument binnen de voornoemde termijn een klacht heeft ingediend zoals omschreven in artikel 17. De Ondernemer zal de Consument, a. indien en voor zover de adresgegevens van de Consument bekend zijn,tweemaal bij aangetekend schrijven (met tussenpozen van minstens drie maanden) of b. indien en voor zover de adresgegevens van de Consument niet bekend zijnof wanneer het eerste aangetekende schrijven de Consument om welke reden dan ook niet heeft bereikt, via een publicatie in een landelijk of regionaal dagblad, sommeren alsnog te betalen en aankondigen tot openbare verkoop van het Product over te gaan wanneer hij in gebreke blijft, nadat de daarin genoemde termijn is verstreken. 5. De openbare verkoop mag worden vervangen door een onderhandse verkoop, indien de te verwachten kosten van openbare verkoop meer zullen bedragen dan de geschatte opbrengt van de Producten. Als de opbrengst van de verkoop van het verpande Product de vorderingen van de Ondernemer overstijgt wordt het overschot, indien mogelijk, aan de Consument ter hand gesteld. ARTIKEL 13 - Aansprakelijkheid 1. De Ondernemer is tegenover de Consument aansprakelijk voor schade die het gevolg is van een tekortkoming die aan de Ondernemer is toe te rekenen of voor zijn risico komt, aan personen in zijn dienst, dan wel aan personen die door hem zijn aangesteld voor de uitvoering van de werkzaamheden die door de Consument zijn opgedragen. 2. Het bedrag waarvoor de Ondernemer aansprakelijk is te houden door de Consument voor Producten die hij onder zich houdt, is gelimiteerd op € 12.500,- per Product of zoveel meer als de door de Ondernemer afgesloten aansprakelijkheidsverzekeringen dekt, behoudens gevallen waarin sprake is van opzet, grove schuld of de koop van een Product. 3. De Ondernemer wijst de Consument op de beperkte aansprakelijkheid van de Ondernemer bij reparatie en op de mogelijkheid om een aanvullende verzekering af te sluiten, tenzij het duidelijk is dat de waarde van het Product niet hoger is dan het maximale bedrag voor aansprakelijkheid. De Consument dient de Ondernemer zo volledig mogelijk te informeren rond de specificaties van het Product. 4. De Ondernemer hoeft geen schade aan de Consument te vergoeden die het gevolg is van overmacht, zoals ondermeer schade als gevolg van een overval, inbraak, winkeldiefstal of brand en/of wanneer de inboedel- of kostbaarhedenverzekering van de Consument de schade dekt. Eventuele nadere uitkeringen van schadeverzekeringen aan de Ondernemer die zien op schade aan een Product van de Consument worden door de Ondernemer aan deze Consument uitbetaald. 5. Emotionele en/of immateriële schade komt nimmer voor vergoeding in aanmerking. 6. De Consument is tegenover de Ondernemer aansprakelijk voor schade die door een aan hem toerekenbare tekortkoming is veroorzaakt. Overeenkomst op afstand ARTIKEL 14 - Aanvullende bepalingen bij een Overeenkomst op afstand 1. Voordat de Overeenkomst op afstand wordt aangegaan moet de Ondernemer op duidelijke en begrijpelijke wijze aan de Consument de volgende informatie verstrekken: a. de identiteit en het geografisch adres van de Ondernemer; b. de belangrijkste kenmerken van de Producten; c. de prijs, inclusief BTW, van de Producten; d. de eventuele kosten van aflevering; e. de wijze van betaling, aflevering en uitvoering; f. het al dan niet van toepassing zijn van de bedenktijd van 7 werkdagen op de Overeenkomst op afstand; g. de termijn voor aanvaarding van het aanbod. 2. In aanvulling op artikel 5 lid 2 kan de Consument de Overeenkomst op afstand ontbinden, zolang de ontvangst van een elektronische aanvaarding niet is bevestigd door de Ondernemer. 3. De Ondernemer heeft een maximale levertermijn van 30 dagen, te rekenen van de dag die volgt op de dag waarop de Consument zijn bestelling heeft gedaan. Wordt deze termijn overschreden dan heeft de Consument het recht de Overeenkomst op afstand zonder nadere ingebrekestelling te ontbinden, tenzij de vertraging de Ondernemer niet kan worden toegerekend. De Consument en de Ondernemer kunnen een andere termijn overeenkomen. 4. De Consument heeft, wanneer de bedenktijd op deze Overeenkomst op afstand van toepassing is, gedurende 7 werkdagen het recht de Overeenkomst op afstand zonder opgaaf van redenen te ontbinden. 5. Wanneer de Producten niet beschikbaar zijn, moet de Ondernemer de Consument hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen en het eventueel (aan)betaalde uiterlijk binnen 30 dagen terugbetalen, onverminderd eventuele rechten op schadevergoeding. Wanneer de Consument en de Ondernemer zijn overeengekomen dat een Product van gelijke kwaliteit en prijs geleverd mag worden, dan zijn de kosten van retour zenden voor rekening van de Ondernemer. Dit is alleen van toepassing in het geval dat de Consument gebruik maakt van de ontbinding tijdens de bedenktijd. De Ondernemer dient de Consument hiervan op duidelijke en begrijpelijke wijze op de hoogte te stellen. 6. Tijdig bij de nakoming en uiterlijk bij de aflevering verstrekt de Ondernemer aan de Consument de volgende gegevens: a. de gegevens die zijn vermeld onder a t/m g in lid 1 van dit artikel; b. schriftelijk de vereisten voor de gebruikmaking van het recht tot ontbinding van de Overeenkomst op afstand en de eventueel daaraan gekoppelde financiering tijdens de bedenktijd van 7 werkdagen, waarbij in ieder geval wordt vermeld: i. het aanvangstijdstip en de duur van de bedenktijd die de Consument ter beschikking kunnen staan; ii. dat in geval van gebruik maken van de bedenktijd maximaal dekosten van retourzending en afleverkosten voor rekening van de Consument komen; iii. de informatie over de ontbinding van de lening indien de Consument de koopsom financiert met een lening bij de Ondernemer of bij een derde op grond van een Overeenkomst tussen de Ondernemer en die derde. iv. het bezoekadres van de vestiging van de Ondernemer; v. de gegevens omtrent de eventuele garantie en after- sales-service; vi. de vereisten voor opzegging van de Overeenkomst indien de Overeenkomst een duur heeft van meer dan een jaar dan wel een onbepaalde duur. 7. Wanneer de Ondernemer niet heeft voldaan aan zijn informatieplicht of gegevens niet in de juiste vorm heeft verstrekt, bedraagt de termijn van de bedenktijd maximaal 3 maanden en 7 werkdagen. Wanneer de Ondernemer in die 3 maanden alsnog voldoet aan de informatieplicht, begint de dag nadat hij alsnog heeft voldaan aan die plicht, de termijn van 7 werkdagen te lopen. 8. Retour zenden is voor rekening en risico van de Consument. De Ondernemer mag bij de ontbinding van de Overeenkomst geen andere kosten in rekening brengen. Reparatie, onderhoud, ontwerp en vervaardiging ARTIKEL 15 - Aanvullende bepalingen bij reparatie, onderhoud, ontwerp en vervaardiging Indien sprake is van een Overeenkomst tot reparatie, onderhoud, ontwerp en vervaardiging van Producten geldt het volgende: 1. De Consument kan voor of bij het sluiten van de Overeenkomst opgave verlangen van de richtprijs van de werkzaamheden, alsmede van de termijn waarbinnen dewerkzaamheden zullen worden uitgevoerd. De opgegeven prijs en termijn zijn richtlijnen, tenzij de Consument en de Ondernemer een vaste prijs en/of termijn zijn overeengekomen. 2. De Ondernemer draagt zorg voor het vastleggen van het telefoonnummer en de adresgegevens van de Consument. 3. De Ondernemer dient contact met de Consument op te nemen teneinde de meerkosten te bespreken indien: a. de richtprijs van een Product meer dan € 100 bedraagt en met meer dan10% wordt overschreden of dreigt te worden overschreden, of b. de richtprijs van een Product niet meer dan € 100 bedraagt en met meer dan € 20 wordt overschreden of dreigt te worden overschreden. 4. In dat voorkomend geval is de Consument, indien deze prijsverhoging binnen drie maanden na het sluiten van de Overeenkomst plaatsvindt, gerechtigd de Overeenkomst te beëindigen onder schadeloosstelling van de Ondernemer voor de reeds door hem in redelijkheid verrichte werkzaamheden. 5. Van de uitgevoerde werkzaamheden wordt op verzoek een gespecificeerderekening afgegeven. ARTIKEL 16 - Intellectuele eigendom De door een Ondernemer vervaardigde of verstrekte ontwerpen, tekeningen, berekeningen, beschrijvingen, modellen en overige geleverde en daarvoor in aanmerking komende prestaties, blijven het intellectueel eigendom van de Ondernemer en/of de ontwerper. Verveelvoudiging of openbaarmaking van voornoemde goederen en/of Producten, zonder voorafgaande toestemming van de Ondernemer, is niet toegestaan. Klachten en geschillen ARTIKEL 17 - Klachten en bemiddelingsregeling 1. Klachten over de uitvoering van de Overeenkomst moeten volledig en duidelijk omschreven, schriftelijk worden ingediend bij de Ondernemer, tijdig nadat de Consument de gebreken heeft ontdekt. Niet tijdig indienen van de klacht kan tot gevolg hebben dat de Consument zijn rechten terzake verliest. 2. Indien de klachtafhandeling door de Ondernemer niet heeft geleid tot een voor de Consument bevredigend resultaat, kan de Consument naar keuze zijn klacht vervolgens binnen 6 weken na het ontstaan van het geschil voorleggen aan het Bemiddelingsbureau Sieraden en Uurwerken, Postbus 904 2270 AX Voorburg, tel.070 386 62 48) voor een bemiddelingspoging of zijn geschil voorleggen aan de geschillencommissie (zie artikel 18). Indien de klacht is voorgelegd aan het Bemiddelingsbureau en ook de bemiddelingspoging niet heeft geleid tot een voor de Consument bevredigend resultaat, kan de Consument zijn geschil alsnog voorleggen aan de geschillencommissie binnen 6 weken nadat is gebleken dat de bemiddelingspoging niet tot een oplossing heeft geleid. ARTIKEL 18 - Geschillenregeling 1. Geschillen tussen Consument en Ondernemer over totstandkoming of de uitvoering van Overeenkomsten met betrekking tot door deze Ondernemer televeren of geleverde diensten en/of Producten, kunnen zowel door de Consument als door de Ondernemer aanhangig worden gemaakt bij de Geschillencommissie Sieraden en Uurwerken, Bordewijklaan 46, Postbus 90600, 2509 LP Den Haag(www.degeschillencommissie.nl). 2. Een geschil wordt door de Geschillencommissie slechts in behandeling genomen, indien de consument zijn klacht eerst bij de ondernemer heeft ingediend en vervolgens eventueel bij het bemiddelingsbureau heeft ingediend. Een geschil ontstaat indien de klacht van de consument niet naar tevredenheid door de ondernemer en/of via de bemiddelingspoging van het Bemiddelingsbureau Sieraden en Uurwerken is opgelost. 3. Is geen gebruik gemaakt van bemiddeling, dient het geschil uiterlijk drie maanden na het ontstaan daarvan bij de Geschillencommissie aanhangig te worden gemaakt. 4. Wanneer de Consument een geschil aanhangig maakt bij de Geschillencommissie, is de Ondernemer aan deze keuze gebonden. Indien de Ondernemer een geschil aanhangig wil maken bij de Geschillencommissie, moet hij de Consument vragen zich binnen vijf weken uit te spreken of hij daarmee akkoord gaat. De Ondernemer dient daarbij aan te kondigen dat hij zich na het verstrijken van de voornoemde termijn vrij zal achten het geschil bij de rechter aanhangig te maken. 5. De Geschillencommissie doet uitspraak met inachtneming van de bepalingen van het voor haar geldende reglement. De beslissingen van de Geschillencommissie geschieden krachtens dat reglement bij wege van bindend advies Het reglement wordt desgevraagd toegezonden. Voor de behandeling van een geschil is een vergoeding verschuldigd. 6. Uitsluitend de rechter dan wel de hierboven genoemde Geschillencommissie is bevoegd van geschillen kennis te nemen. ARTIKEL 19 - Nakomingsgarantie 1. De NJU staat ervoor garant dat de Ondernemer, lid van de NJU, het bindend advies nakomt binnen twee maanden na verzending hiervan, tenzij de Ondernemer in die tijd besluit om het bindend advies ter toetsing aan de rechter voor te leggen. De garantstelling van de NJU herleeft indien het bindend advies na toetsing door de rechter in stand is gebleven en het vonnis waaruit dat blijkt in kracht van gewijsde is gegaan. 2. De NJU keert per bindend advies aan de consument uit een bedrag tot maximaal€ 10.000,-- Bij bedragen groter dan € 10.000,-- per bindend advies, wordt het maximumbedrag uitgekeerd en biedt de NJU de consument aan voor het meerdere zijn vordering aan de NJU over te dragen. De NJU zal vervolgens op eigen naam de betaling daarvan in recht vragen ter voldoening aan de consument. 3. De NJU verschaft geen nakomingsgarantie indien, voordat ten behoeve van het in behandeling nemen van het geschil door de consument is voldaan aan de daartoe bepaalde formele innamevereisten (betaling klachtengeld, retournering ingevuld en ondertekend vragenformulier en eventuele depotstorting), van één van devolgende situaties sprake is: - aan het lid is surséance van betaling verleend; - het lid is failliet verklaard; - de bedrijfsactiviteiten van het lid zijn feitelijk beëindigd. Bepalend voor deze situatie is de datum waarop de bedrijfsbeëindiging in het Handelsregister is ingeschreven of een eerdere datum, waarvan de NJU aannemelijk kan maken dat de bedrijfsactiviteiten feitelijk zijn beëindigd. Slotbepalingen ARTIKEL 20 - Afwijking Individuele afwijkingen van deze Algemene Voorwaarden moeten schriftelijk dan wel elektronisch tussen de Ondernemer en de Consument worden vastgelegd. ARTIKEL 21 - Wijziging De brancheorganisaties NJU/VGZ zullen deze Algemene Voorwaarden slechts wijzigen in overleg met de Consumentenbond. ARTIKEL 22 - Overeenkomstige toepassing op niet-Consumenten 1. Alle bepalingen zoals opgenomen in deze Algemene Voorwaarden zijn van overeenkomstige toepassing op natuurlijke en/of rechtspersonen die handelen in de uitoefening van een beroep of bedrijf en met de Ondernemer een Overeenkomst sluiten betreffende een Product, behoudens de artikelen 4 lid 2, 17, 18 en 19. 2. De bepalingen zoals opgenomen in deze Algemene Voorwaarden zijn niet van toepassing op zakelijke wederpartijen. Onder zakelijke wederpartij moet worden verstaan, een natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelend in de uitoefening van een beroep of bedrijf en in die functie de Ondernemer bevoorraadt en/of Producten levert en/of afneemt om door te verkopen en/of te leveren (business-to-business). SOCIAAL-ECONOMISCHE RAAD Bezuidenhoutseweg 60 Postbus 90405 2509 LK Den Haag T 070 3499 499 E communicatie@ser.nl www.ser.nl

Disclaimer

Voorwaarden

Privacy

Kan ik mijn klok laten repareren? Ja, in principe kan elke klok gerepareerd worden. Kan ik mijn horloge bij u laten repareren? Helaas, dit is niet mogelijk want ik ben geen gediplomeerd horlogemaker. Het is wel mogelijk voor u te bemiddelen dat uw horloge bij een erkend horlogemaker gerepareerd wordt. Kan ik bij u langskomen? Mijn werkplaats was in het Ondernemershuis Capelle aan den IJssel. Een grote brand heeft in maart 2021 het Ondernemershuis en mijn werkplaats daar onbruikbaar gemaakt. Sinds april 2022 werk ik van huis uit. Bezoek van de werkplaats is helaas niet mogelijk Hoe lang duurt een reparatie? Een reparatie duurt gemiddeld 4 weken. Hierbij is inbegrepen de tijd die nodig om het uurwerk op de juiste werking te controleren. Een restauratie kan langer duren, het is vaak een arbeidsintensief karwei. Wat is het verschil tussen een reparatie en een restauratie? Moderne uurwerken worden in massaproductie vervaardigd. Hierdoor zijn nog veel reparatie onderdelen verkrijgbaar en beschadigde onderdelen kunnen vervangen worden. Antieke uurwerken verlangen een andere vorm van herstel. Hierbij wordt met het minimaal vervangen van origineel materiaal het uurwerk weer in orde gemaakt. Zo zal bijvoorbeeld in plaats van een beschadigd tandrad te vervangen, dit hersteld worden. Alleen door op deze wijze te herstellen zal uw kostbare uurwerk zijn waarde behouden. Kan de klok ook bij mij thuis worden gehaald en gebracht? In principe kom ik bij u thuis om een prijsopgave te doen. Dit bezoek is geheel kosteloos en vrijblijvend. Als de verwachting is dat het langer dan vier weken gaat duren voor ik aan uw reparatie kan beginnen laat ik de klok bij u hangen. Uw klok word ingepland en als hij aan de beurt is om gerepareerd te worden maak ik een afspraak om de klok op de halen. Na de reparatie maak ik een afspraak om de klok bij u terug te brengen en weer op te hangen. Wat gaat het kosten? Tijdens een huisbezoek kan ik in de meeste gevallen een prijsopgave van een reparatie doen. Als het een restauratie betreft maak ik een offerte. Hiervoor moet de klok mee naar de werkplaats. Het uurwerk word gedemonteerd en gereinigd. Ik kan dan een goede inschatting van de werkzaamheden en de kosten maken. Mocht u niet akkoord gaan met een offerte wordt het uurwerk zonder restauratie weer gemonteerd en voor zover mogelijk afgesteld en voorzien van olie. Hieraan zijn kosten verbonden. De hoogte van deze kosten is afhankelijk van het type uurwerk. Tot een afstand van 15km vanaf mijn werkplaats zijn er geen transportkosten. Bij een afstand van boven de 15km worden er eenmalig kosten in rekening gebracht. Het afhandelen van een garantieklacht is altijd kosteloos. Is mijn klok de reparatie wel waard? Een klok heeft twee waarden, een economische en een emotionele waarde. Tijdens een gesprek over de reparatie komt de economische waarde ter sprake. Het kan zijn dat de kosten deze waarde overstijgen. U krijgt hierover een eerlijk advies. Een emotionele waarde kan echter veel groter zijn dan de reële waarde, alleen u kunt dan bepalen of u de reparatie uit wil laten voeren. Mocht een klok in een dermate slechte staat zijn dat reparatie niet verantwoord is zal ik u afraden om de reparatie uit te laten voeren. Krijg ik garantie op de werkzaamheden? Op de reparatie van een klok krijgt u twee jaar garantie. Op de restauratie van de vaak hoogwaardige uurwerken krijgt u vijf jaar garantie. Met de gestelde garantietermijnen ga ik soepel om. Het herstel van uw uurwerk blijft mensenwerk. Mocht na het verstrijken van de garantietermijn blijken dat de reparatie niet goed is uitgevoerd, zal deze alsnog kosteloos worden uitgevoerd. De kwaliteit van originele, eerder gebruikte opwindveren is niet in te schatten, daar is geen garantie op. Op nieuwe opwindveren is, afhankelijk van de klacht, garantie mogelijk. Zelf veroorzaakte schade valt niet onder garantie. Hoe verzet ik mijn klok naar zomer en wintertijd? Van wintertijd naar zomertijd draaien we de klokken een uur verder. Het is aan te bevelen om de het slagwerk uit te laten slaan, zeker bij uurwerken met een speelwerk. Van zomer naar wintertijd gaan we een uur terug. Veel oude klokken met slagwerk hebben GEEN terugdraai beveiliging en mogen NIET terug worden gedraaid. Ook kan bij oude klokken, de klok van slag raken. Dit heeft te maken met het type slagwerk.In geval van twijfel doet u er verstandig aan om de klok een uur stil te zetten. Mijn vraag staat hier niet bij, waar kan ik die stellen? U kunt mij bellen of mailen voor al uw vragen: Tel: 06-4405 7011 of e-mail: info@detijdwinkel.nl

Privacy

Disclaimer

Voorwaarden

DeTijdwinkel©

Kan ik mijn klok laten repareren? Ja, in principe kan elke klok gerepareerd worden. Kan ik mijn horloge bij u laten repareren? Helaas, dit is niet mogelijk want ik ben geen gediplomeerd horlogemaker. Het is wel mogelijk voor u te bemiddelen dat uw horloge bij een erkend horlogemaker gerepareerd wordt. Kan ik bij u langskomen? Mijn werkplaats was in het Ondernemershuis Capelle aan den IJssel. Een grote brand heeft in maart 2021 het Ondernemershuis en mijn werkplaats daar onbruikbaar gemaakt. Sinds april 2022 werk ik van huis uit. Bezoek van de werkplaats is helaas niet mogelijk Hoe lang duurt een reparatie? Een reparatie duurt gemiddeld 4 weken. Hierbij is inbegrepen de tijd die nodig om het uurwerk op de juiste werking te controleren. Een restauratie kan langer duren, het is vaak een arbeidsintensief karwei. Wat is het verschil tussen een reparatie en een restauratie? Moderne uurwerken worden in massaproductie vervaardigd. Hierdoor zijn nog veel reparatie onderdelen verkrijgbaar en beschadigde onderdelen kunnen vervangen worden. Antieke uurwerken verlangen een andere vorm van herstel. Hierbij wordt met het minimaal vervangen van origineel materiaal het uurwerk weer in orde gemaakt. Zo zal bijvoorbeeld in plaats van een beschadigd tandrad te vervangen, dit hersteld worden. Alleen door op deze wijze te herstellen zal uw kostbare uurwerk zijn waarde behouden. Kan de klok ook bij mij thuis worden gehaald en gebracht? In principe kom ik bij u thuis om een prijsopgave te doen. Dit bezoek is geheel kosteloos en vrijblijvend. Als de verwachting is dat het langer dan vier weken gaat duren voor ik aan uw reparatie kan beginnen laat ik de klok bij u hangen. Uw klok word ingepland en als hij aan de beurt is om gerepareerd te worden maak ik een afspraak om de klok op de halen. Na de reparatie maak ik een afspraak om de klok bij u terug te brengen en weer op te hangen. Wat gaat het kosten? Tijdens een huisbezoek kan ik in de meeste gevallen een prijsopgave van een reparatie doen. Als het een restauratie betreft maak ik een offerte. Hiervoor moet de klok mee naar de werkplaats. Het uurwerk word gedemonteerd en gereinigd. Ik kan dan een goede inschatting van de werkzaamheden en de kosten maken. Mocht u niet akkoord gaan met een offerte wordt het uurwerk zonder restauratie weer gemonteerd en voor zover mogelijk afgesteld en voorzien van olie. Hieraan zijn kosten verbonden. De hoogte van deze kosten is afhankelijk van het type uurwerk. Tot een afstand van 15km vanaf mijn werkplaats zijn er geen transportkosten. Bij een afstand van boven de 15km worden er eenmalig kosten in rekening gebracht. Het afhandelen van een garantieklacht is altijd kosteloos. Is mijn klok de reparatie wel waard? Een klok heeft twee waarden, een economische en een emotionele waarde. Tijdens een gesprek over de reparatie komt de economische waarde ter sprake. Het kan zijn dat de kosten deze waarde overstijgen. U krijgt hierover een eerlijk advies. Een emotionele waarde kan echter veel groter zijn dan de reële waarde, alleen u kunt dan bepalen of u de reparatie uit wil laten voeren. Mocht een klok in een dermate slechte staat zijn dat reparatie niet verantwoord is zal ik u afraden om de reparatie uit te laten voeren. Krijg ik garantie op de werkzaamheden? Op de reparatie van een klok krijgt u twee jaar garantie. Op de restauratie van de vaak hoogwaardige uurwerken krijgt u vijf jaar garantie. Met de gestelde garantietermijnen ga ik soepel om. Het herstel van uw uurwerk blijft mensenwerk. Mocht na het verstrijken van de garantietermijn blijken dat de reparatie niet goed is uitgevoerd, zal deze alsnog kosteloos worden uitgevoerd. De kwaliteit van originele, eerder gebruikte opwindveren is niet in te schatten, daar is geen garantie op. Op nieuwe opwindveren is, afhankelijk van de klacht, garantie mogelijk. Zelf veroorzaakte schade valt niet onder garantie. Hoe verzet ik mijn klok naar zomer en wintertijd? Van wintertijd naar zomertijd draaien we de klokken een uur verder. Het is aan te bevelen om de het slagwerk uit te laten slaan, zeker bij uurwerken met een speelwerk. Van zomer naar wintertijd gaan we een uur terug. Veel oude klokken met slagwerk hebben GEEN terugdraai beveiliging en mogen NIET terug worden gedraaid. Ook kan bij oude klokken, de klok van slag raken. Dit heeft te maken met het type slagwerk.In geval van twijfel doet u er verstandig aan om de klok een uur stil te zetten. Mijn vraag staat hier niet bij, waar kan ik die stellen? U kunt mij bellen of mailen voor al uw vragen: Tel: 06-4405 7011 of e-mail: info@detijdwinkel.nl

Aansprakelijkheid Alhoewel De Tijdwinkel bij de vervaardiging en samenstelling van deze website en de inhoud daarvan de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht heeft genomen sluit zij alle aansprakelijkheid uit voor enigerlei directe of indirecte schade, van welke aard dan ook, die voortvloeit uit of in enig opzicht verband houdt met de website. Wij kunnen niet garanderen dat de informatie op de site te allen tijde volledig of juist is. De Tijdwinkel aanvaardt evenzeer geen enkele verantwoordelijkheid voor beslissingen, welke op basis van deze informatie door de bezoeker van deze website en/of door derden wordt genomen. Deze website bevat verwijzingen of hyperlinks naar andere sites die buiten het domein van De Tijdwinkel liggen. Deze zijn opgenomen ter informatie van de gebruikers en te goeder trouw geselecteerd voor de doelgroepen van De Tijdwinkel en wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud of beschikbaarheid van deze sites of bronnen. De Tijdwinkel geeft geen garantie noch aanvaardt zij enigerlei aansprakelijkheid met betrekking tot de inhoud, data, adviezen, verklaringen, software, producten of ander materiaal op dergelijke sites of bronnen. Intellectuele eigendomsrechten Deze website bevat veel elementen waarop intellectuele eigendomsrechten van De Tijdwinkel en van derden rusten. Te denken is onder andere aan: logo's, tekst, beeld, geluid, programmatuur, tekeningen, animaties, foto's en grafische vormgeving van de site. Mede om de belangen van De Tijdwinkel en die van derden te beschermen is de inhoud van deze site alleen bestemd voor persoonlijk informatief, niet- commercieel gebruik. Het is de gebruiker niet toegestaan de inhoud van de site te vermenigvuldigen, door te sturen, distribueren, verspreiden of tegen vergoeding beschikbaar te stellen aan derden, behalve voor zover strikt noodzakelijk is voor het raadplegen van de website. Voor elk ander gebruik is vooraf uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van De Tijdwinkel vereist. Privacy De Tijdwinkel behandelt gegevens strikt vertrouwelijk. Deze worden niet zonder toestemming ter beschikking gesteld aan derden.

De Tijdwinkel©

Voorwaarden

Privacy

Aansprakelijkheid Alhoewel De Tijdwinkel bij de vervaardiging en samenstelling van deze website en de inhoud daarvan de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht heeft genomen sluit zij alle aansprakelijkheid uit voor enigerlei directe of indirecte schade, van welke aard dan ook, die voortvloeit uit of in enig opzicht verband houdt met de website. Wij kunnen niet garanderen dat de informatie op de site te allen tijde volledig of juist is. De Tijdwinkel aanvaardt evenzeer geen enkele verantwoordelijkheid voor beslissingen, welke op basis van deze informatie door de bezoeker van deze website en/of door derden wordt genomen. Deze website bevat verwijzingen of hyperlinks naar andere sites die buiten het domein van De Tijdwinkel liggen. Deze zijn opgenomen ter informatie van de gebruikers en te goeder trouw geselecteerd voor de doelgroepen van De Tijdwinkel en wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud of beschikbaarheid van deze sites of bronnen. De Tijdwinkel geeft geen garantie noch aanvaardt zij enigerlei aansprakelijkheid met betrekking tot de inhoud, data, adviezen, verklaringen, software, producten of ander materiaal op dergelijke sites of bronnen. Intellectuele eigendomsrechten Deze website bevat veel elementen waarop intellectuele eigendomsrechten van De Tijdwinkel en van derden rusten. Te denken is onder andere aan: logo's, tekst, beeld, geluid, programmatuur, tekeningen, animaties, foto's en grafische vormgeving van de site. Mede om de belangen van De Tijdwinkel en die van derden te beschermen is de inhoud van deze site alleen bestemd voor persoonlijk informatief, niet-commercieel gebruik. Het is de gebruiker niet toegestaan de inhoud van de site te vermenigvuldigen, door te sturen, distribueren, verspreiden of tegen vergoeding beschikbaar te stellen aan derden, behalve voor zover strikt noodzakelijk is voor het raadplegen van de website. Voor elk ander gebruik is vooraf uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van De Tijdwinkel vereist. Privacy De Tijdwinkel behandelt gegevens strikt vertrouwelijk. Deze worden niet zonder toestemming ter beschikking gesteld aan derden.

De Tijdwinkel©

Voorwaarden

Privacy